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InhaltAnleitung für die DEP-Aufnahme bei Kauf über EDU Partner
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Status

Status
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DEP Aufnahme Ticketportal Kauf über EDU Partner (Schulzuweisung)



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LINK Portal: Anfrage erstellen ←  hier melden ausschließlich Ihr iPad zur Schulzuweisung bei uns an, das iPad muss zuvor durch Sie bei einem EDU Partner gekauft worden sein.

Sie melden uns über oben genannte Links nach dem Kauf die Seriennummer ihres iPads, wir weisen ihr iPad der entsprechenden Schule in unserem System zu.

LINK bereits gelisteter Partner: EDU-Partner

LINK Portal: Anfrage erstellen ←  hier melden ausschließlich Ihr iPad zur Schulzuweisung bei uns an, das iPad muss zuvor durch Sie bei einem EDU Partner gekauft worden sein.

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Zum Service Desk


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Schritt 1: Zugang zum Ticketportal

Um Zugang zum Ticketportal für Schulen zu erhalten,

öffnen Sie bitte den folgenden Link: 

klicken Sie auf die Schaltfläche "Service Desk"

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Erstellen eines KITS Kontos


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  Schritt 2: KITS Konto erstellen

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Wenn Sie schon ein Konto besitzen, überspringen Sie bis "Schritt 9".

Falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Klicken Sie hierzu auf "Für ein Konto

registrieren

anmelden"

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3. Geben Sie Ihre Daten ein, einschließlich E-Mail-Adresse, Name, selbst erstelltes Passwort und Captcha-Wort. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kästchen "Bei der Anmeldung akzeptieren..." anklicken, bevor Sie auf "Registrieren" klicken.

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4. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von ticket@lra-sm.de eine Bestätigungsmail, dass ihr Konto angelegt wurde.

5. Jetzt können Sie erneut auf den oben genannten Link   https://deinrz.de/schule zugreifen und sich gegebenenfalls anmelden. 

6. Sie werden dann automatisch auf das Ticketportal weitergeleitet.

.

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  Schritt 3: KITS Konto registrieren

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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Captcha-Wort ein. Klicken Sie auf "Registrieren".

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  Schritt 4: Kontoregistrierung überprüfen

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titleEin-/Ausklappen

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von "ticket@lra-sm.de" eine Bestätigungs-Mail, dass ihr Konto angelegt wurde.

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  Schritt 5: Kontoregistrierung bestätigen

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titleEin-/Ausklappen

Überprüfen Sie Ihre E-Mails.
Bestätigen Sie Ihre Registrierung, in dem Sie auf "Registrieren" klicken.

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  Schritt 6: Name und Passwort festlegen

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titleEin-/Ausklappen

Nach dem Sie zum Ticketportal weitergeleitet wurden, vervollständigen Sie bitte Ihren "Vollständigen Name" , vergeben ein sicheres Passwort und akzeptieren die Kundenvereinbarung, sowie die Datenschutzerklärung.

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  Schritt 7: Passwortrichtlinien beachten

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titleEin-/Ausklappen

Beachten Sie beim anlegen des Passwortes die Passwortrichtlinie!

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  Schritt 8: Im Ticketportal anmelden

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titleEin-/Ausklappen

Jetzt können Sie erneut auf folgenden Link "ServiceDesk" zugreifen und sich gegebenenfalls anmelden. 

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Erstellen eines Schulzuweisungs-Antrags

7.
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  Schritt 9: Thema iPads an Schulen wählen

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titleEin-/Ausklappen

Wählen Sie in der Website-Navigation den Punkt "iPads an Schulen" aus .

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  Schritt 10: Schulzuweisungsformular aufrufen

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titleEin-/Ausklappen

Klicken Sie innerhalb der Rubrik

8. Klicken Sie dann auf

"iPad-Vorgänge (Eltern)"

und anschließend

auf "iPad Schulzuweisung".

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9.
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  Schritt 11: Formular ausfüllen

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titleEin-/Ausklappen

Nun öffnet sich das Formular für die DEP Aufnahme.

10. Bitte tragen Sie hier die Daten ihrers Kindes und die Seriennummer des iPad ein.

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Geben Sie Ihre Daten nach dem Beispiel im Bild in das Formular ein.

Geben Sie auch die Seriennummer des iPads an.

Suchen Sie nun zuerst nach der Schule und dann nach dem Schüler.

11. 

Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben,

klicken

drücken Sie anschließend auf "Erstellen", um es abzuschicken.

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Wie geht es nun weiter?


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  Schritt 12: Bestätigung des Formulars

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Sie erhalten von uns nach Erstellung des Vorgangs eine E-Mail mit weiterführenden Informationen.
Folgen sie diesen Anweisungen.

Die E-Mail sollte wie folgt aussehen:

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Achten Sie auf Ihre kommenden E-Mails, falls Rückfragen des KITS zu diesem Vorgang aufkommen.

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  Schritt 13: Antworten auf Rückfragen

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titleEin-/Ausklappen

Falls Sie keine Rückfragen bekommen sollten überspringen Sie diesen Schritt.

Bei Rückfragen erhalten Sie diese E-Mail:

Um dieser Rückfrage zu antworten müssen Sie auf den Serviceportal-Link klicken.

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Zunächst müssen Sie sich gegebenenfalls mit Ihrem KITS-Konto anmelden.

Hier können Sie unter der Rubrik "Kommentare" einen Kommentar verfassen und auf die Rückfrage antworten.

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  Schritt 14: Bestätigung des Schuleinweisungsantrags

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titleEin-/Ausklappen

Sobald ein Mitarbeiter des KITS sich um den Schulweisungs-Antrag gekümmert hat erhalten Sie eine weitere E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Folgen Sie diesen Anweisungen.

Die E-Mail sollte wie folgt aussehen:

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Eine Anleitung für das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen finden Sie hier Anleitung "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen".
Der Vorgang ist nach der Anmeldung beendet.

Aura - Panel
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