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Zum Service Desk

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Erstellen eines KITS Kontos

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Erstellen eines Schulabgangs-Tickets

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Wie geht es weiter?

Schritt 3:

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Schritt 12: Anweisungen zum Schulabgang Expand title Ein-/Ausklappen Sie erhalten von uns nach Erstellung des Vorgangs eine E-Mail mit weiterführenden Informationen. Folgen Sie den Anweisungen auf der E-Mail. Die E-Mail sollte wie folgt aussehen: (iPad soll nicht aus der Verwaltung raus genommen werden): Image Added (iPad soll aus der Verwaltung raus genommen werden): Image Added Sie bekommen ebenfalls noch eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail: Image Added Schritt 4: Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von ticket@lra-sm.de eine Bestätigungsmail, dass ihr Konto angelegt wurde. Image Removed

Schritt 8:

Unter dem Überpunkt iPad-Vorgänge (Schulen), finden Sie Schulabgang 

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Schritt 9:

Im nächsten Schritt müssen Sie mehrere Pflichtfelder ausfüllen

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Wichtig, wenn ein iPad aus der Verwaltung entfernt werden soll, muss "iPad-Vorhanden" angeklickt werden und die Seriennummer muss eingetragen werden

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Sobald Sie auf "Erstellen" klicken wird ein Ticket bei uns eröffnet.

Wie geht es weiter?

1. Sie erhalten eine automatisch erstellte E-Mail, welche Sie auffordert alle relevanten Daten von Ihrem iPad und Ihrer schulischen Apple-ID zu sichern.

Der Kommentar sieht wie folgt aus:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit teilen wir Ihnen mit, dass ein Schulabgangs-Ticket für Sie eröffnet wurde.
Bitte sichern Sie alle für Sie relevanten Daten, bevor Sie auf "Zustimmen" klicken.
Sobald das Ticket durch Sie Genehmigt wurde, werden Ihre Daten durch uns aus dem System gelöscht.
Zudem wird das iPad mit der Seriennummer "" aus unserem System genommen.
Sollten Sie fragen haben erreichen Sie uns unter der Nummer 03693 485-7777.

wichtige Links:
Daten sichern: https://kb.lra-sm.de/x/LYCIBQ
https://kb.lra-sm.de/x/MoCIBQ
https://kb.lra-sm.de/x/AYBKAw

iPad zurücksetzen: https://kb.lra-sm.de/x/EAASBQ

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Schule

2. Im nächsten schritt, müssen Sie Ihre Zustimmung geben, dass Ihre Daten bereits gesichert wurden.

    Diese Zustimmung erfolgt im Ticketportal.

    Um zu bestätigen, dass alle Ihre Daten gesichert wurden, müssen Sie auf "Zustimmen" klicken

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• Wichtig, sollten Sie Ihre Daten noch nicht gesichert haben und trotzdem auf "Zustimmen" klicken, ist mit Datenverlust zu Rechnen. Sichern Sie umgehend Ihre Daten und schreiben Sie einen Kommentar in das Ticket in Welchen Sie uns Mitteilen, dass Ihre Daten noch nicht gesichert sind.

3. Nach Ihrer Zustimmung, wird die Schule zu dem Ticket hinzugefügt. Die Schule muss uns dann ebenfalls durch eine Zustimmung die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit des Tickets bestätigen.

4. Nach der Zustimmung durch die Schule, wird das Ticket durch einen KITS Mitarbeiter bearbeitet.

5. Sie erhalten eine Information, sobald die Arbeit beendet wurde.

6. Nach Beendigung der Arbeit durch den KITS Mitarbeiter, erhalten Sie Information über die Nächsten Schritte (das iPad muss auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden). Diese Mitteilung erhalten Sie per E-Mail.

Wichtig!
E-Mails werden an jene Adresse geschickt, welche unter Punkt 3 (Kontoregistrierung) eingetragen wurde.