Page properties

hidden	true

Inhalt

Eine Anleitung zum Schulabgang

Version

1

Status

colour	Green
title	aktiv

Aura - Button

elevation	flat
outlined	regular
borderRadius	8
color	{"light":"#FFFFFF","dark":"#FFFFFF"}
size	medium
background	{"light":"#007bbd"}
icon	faArrowLeft
iconPosition	left
hrefType	page
href	163120151
label	Zurück
alignment	left

Aura - Background Content

backgroundImageHrefType	attachment
padding	40
backgroundImageHref	163120976
containerMinHeight	250
backgroundSize	contain
contentPosition	flex-end
backgroundPosition	center center

Aura - Title

color	{"light":"#363636"}
textAlign	center
fontSize	32
lineHeight	48
cloudText	Demo Title
tag	h1
fontWeight	normal

Anleitung zum Schulabgang

Aura - Panel

tab

1

styles

{"base":{"backgroundColor":{"color":"var(--aui-body-background)"},"border":{"color":{"light":"#007bbd"},"width":4,"top":false,"right":false,"bottom":false,"left":true,"style":"solid"},"borderRadius":{"radius":8},"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]}},"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"fontWeight":"normal","textAlign":"left"}},"header":{"icon":{"name":"faInfoCircle","color":{"light":"#007bbd"},"size":36}},"headline":{"text":{"text":"Info","color":"var(--ds-text)","fontSize":36,"fontWeight":"bold","textAlign":"left"}}}

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Anleitung für das Beantragen eines Schulabgangs.

Link zu dieser Seite: https://kb.lra-sm.de/x/HIDyBw

Aura - Panel

tab	1
styles	{"body":{},"header":{},"headline":{},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":4},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}}}}

Wann muss ein Schulabgang beantragt werden?

Ein Schulabgang muss beantragt werden, wenn ein Schüler nicht mehr zur Schule geht oder eine Schule besucht, die nicht vom Kommunalen IT-Service (KITS) betreut wird. In diesem Artikel erhalten Sie eine Schritt für Schritt Anleitung Inklusive Bildern.

Aura - Divider

serializedStyles	{"alignment":{"horizontal":"start"},"icon":{"name":"faPaperPlane","color":"#333","size":24},"text":{"color":"#333","fontSize":14,"textAlign":"left","fontWeight":"bold","text":"Aura Divider"},"border":{"top":false,"right":false,"bottom":true,"left":false,"color":{"light":"#b6c2cf"},"style":"solid","width":1},"size":{}}
type	regular

Aura - Title

color	{"light":"#007bbd"}
textAlign	left
fontSize	28
lineHeight	0
cloudText	Demo Title
tag	h1
fontWeight	bold

Zum Service Desk

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 1: Zugang zum Ticketportal

Um Zugang zum Ticketportal für Schulen zu erhalten,

öffnen Sie bitte den folgenden Link:

klicken Sie auf die Schaltfläche "Service Desk"

Aura - Button
elevation flat
outlined regular
borderRadius 8
color {"light":"#FFFFFF","dark":"#FFFFFF"}
size large
background {"light":"#007bbd"}
iconPosition left
hrefType link
href

https://tam.lra-sm.de/plugins/servlet/desk
label Service Desk
alignment left

Aura - Divider
serializedStyles {"alignment":{"horizontal":"start"},"icon":{"name":"faPaperPlane","color":"#333","size":24},"text":{"color":"#333","fontSize":14,"textAlign":"left","fontWeight":"bold","text":"Aura Divider"},"border":{"top":false,"right":false,"bottom":true,"left":false,"color":{"light":"#b6c2cf"},"style":"solid","width":1},"size":{}}
type regular

Aura - Title

color	{"light":"#007bbd"}
textAlign	left
fontSize	28
lineHeight	0
cloudText	Demo Title
tag	h1
fontWeight	bold

Erstellen eines KITS Kontos

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 2: KITS Konto erstellen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Wenn Sie schon ein Konto besitzen, überspringen Sie bis "Schritt 9".

Falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Klicken Sie hierzu auf "Für ein Konto

registrieren"

Image Removed

3. Geben Sie Ihre Daten ein, einschließlich E-Mail-Adresse, Name, selbst erstelltes Passwort und Captcha-Wort. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kästchen "Bei der Anmeldung akzeptieren..." anklicken, bevor Sie auf "Registrieren" klicken.

Image Removed

anmelden".

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 3: KITS Konto registrieren

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Captcha-Wort ein. Klicken Sie auf "Registrieren".

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 4: Kontoregistrierung überprüfen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von "ticket@lra-sm.de" eine Bestätigungs-Mail

4. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von ticket@lra-sm.de eine Bestätigungsmail

, dass ihr Konto angelegt wurde.

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 5

. Jetzt können Sie erneut auf den oben genannten Link https://deinrz.de/schule zugreifen und sich gegebenenfalls anmelden.

6. Sie werden dann automatisch auf das Ticketportal weitergeleitet.

: Kontoregistrierung bestätigen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Überprüfen Sie Ihre E-Mails.
Bestätigen Sie Ihre Registrierung, in dem Sie auf "Registrieren" klicken.

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 6: Name und Passwort festlegen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Nach dem Sie zum Ticketportal weitergeleitet wurden, vervollständigen Sie bitte Ihren "Vollständigen Name" , vergeben ein sicheres Passwort und akzeptieren die Kundenvereinbarung, sowie die Datenschutzerklärung.

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 7: Passwortrichtlinien beachten

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Beachten Sie beim anlegen des Passwortes die Passwortrichtlinie!

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 8: Im Ticketportal anmelden

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Jetzt können Sie erneut auf folgenden Link "ServiceDesk" zugreifen und sich gegebenenfalls anmelden.

Aura - Divider
serializedStyles {"alignment":{"horizontal":"start"},"icon":{"name":"faPaperPlane","color":"#333","size":24},"text":{"color":"#333","fontSize":14,"textAlign":"left","fontWeight":"bold","text":"Aura Divider"},"border":{"top":false,"right":false,"bottom":true,"left":false,"color":{"light":"#b6c2cf"},"style":"solid","width":1},"size":{}}
type regular

Aura - Title

color	{"light":"#007bbd"}
textAlign	left
fontSize	28
lineHeight	0
cloudText	Demo Title
tag	h1
fontWeight	bold

Erstellen eines Schulabgangs-Tickets

7.

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 9: Thema iPads an Schulen wählen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Wählen Sie in der Website-Navigation den Punkt "iPads an Schulen" aus .

Image Removed

8. Unter dem Überpunkt iPad-Vorgänge (Schulen), finden Sie Schulabgang

Image Removed

9. Im nächsten Schritt müssen Sie mehrere Pflichtfelder ausfüllen

Image Removed

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 10: Schulabgangsformular aufrufen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Klicken Sie innerhalb der Rubrik "iPad-Vorgänge (Eltern)" auf "Schulabgang"

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 11: Formular ausfüllen

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Nun öffnet sich das Formular für den Schulabgangsprozess.
Geben Sie Ihre Daten nach dem Beispiel im Bild in das Formular ein und wählen Sie Ihre Schule aus.
Wichtig: Wenn

Wichtig, wenn

ein iPad aus der Verwaltung entfernt werden soll,

muss

kreuzen Sie das Kästchen bei "iPad

-Vorhanden" angeklickt werden und die Seriennummer muss eingetragen werden

vorhanden?" an und geben Sie die Seriennummer an.
Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, drücken Sie anschließend auf "Erstellen", um es abzuschicken.

Image Added

Aura - Divider
serializedStyles {"alignment":{"horizontal":"start"},"icon":{"name":"faPaperPlane","color":"#333","size":24},"text":{"color":"#333","fontSize":14,"textAlign":"left","fontWeight":"bold","text":"Aura Divider"},"border":{"top":false,"right":false,"bottom":true,"left":false,"color":{"light":"#b6c2cf"},"style":"solid","width":1},"size":{}}
type regular

Aura - Title

color	{"light":"#007bbd"}
textAlign	left
fontSize	28
lineHeight	0
cloudText	Demo Title
tag	h1
fontWeight	bold

Wie geht es weiter?

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 12: Anweisungen zum Schulabgang

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Sie erhalten von uns nach Erstellung des Vorgangs eine E-Mail mit weiterführenden Informationen.
Folgen Sie den Anweisungen auf der E-Mail.

Die E-Mail sollte wie folgt aussehen:

(iPad soll nicht aus der Verwaltung raus genommen werden):

Image Added

(iPad soll aus der Verwaltung raus genommen werden):

Image Added

Sie bekommen ebenfalls noch eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail:

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 13: Verifizierung durch Ihre Schule

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Sobald das Schulabgangs-Ticket durch die Schule verifiziert wurde und ein KITS-Mitarbeiter das Ticket bearbeitet, erhalten Sie eine Informations-E-Mail.
Dies kann in Spitzenzeiten bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.

Diese sollte wie folgt aussehen:

Image Added

Aura - Panel

tab

0

styles

{"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"textAlign":"left","fontWeight":"normal"}},"header":{},"headline":{"alignment":{"horizontal":"start"}},"base":{"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]},"borderRadius":{"radius":8},"backgroundColor":{"color":{"light":"#f2f2f2"}},"border":{"color":{"light":"#c1c1c1"},"style":"solid","width":2,"bottom":true,"top":false,"left":false,"right":false},"size":{}}}

Schritt 14: Schulabgangsbestätigung

Expand

title	Ein-/Ausklappen

Sobald das Schulabgangs-Ticket abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine letzte Informations-E-Mail.

Diese sollte wie folgt aussehen:

Image Added

Wichtig: Falls Ihr iPad aus der Verwaltung raus genommen wurde, müssen Sie noch Ihr iPad auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Nun ist der Vorgang erfolgreich abgeschlossen!

Aura - Divider

serializedStyles	{"alignment":{"horizontal":"start"},"icon":{"name":"faPaperPlane","color":"#333","size":24},"text":{"color":"#333","fontSize":14,"textAlign":"left","fontWeight":"bold","text":"Aura Divider"},"border":{"top":false,"right":false,"bottom":true,"left":false,"color":{"light":"#b6c2cf"},"style":"solid","width":1},"size":{}}
type	regular

Image Removed

Sobald Sie auf "Erstellen" klicken wird ein Ticket bei uns eröffnet.

Wie geht es weiter?

1. Sie erhalten eine automatisch erstellte E-Mail, welche Sie auffordert alle relevanten Daten von Ihrem iPad und Ihrer schulischen Apple-ID zu sichern.

Der Kommentar sieht wie folgt aus:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit teilen wir Ihnen mit, dass ein Schulabgangs-Ticket für Sie eröffnet wurde.
Bitte sichern Sie alle für Sie relevanten Daten, bevor Sie auf "Zustimmen" klicken.
Sobald das Ticket durch Sie Genehmigt wurde, werden Ihre Daten durch uns aus dem System gelöscht.
Zudem wird das iPad mit der Seriennummer "" aus unserem System genommen.
Sollten Sie fragen haben erreichen Sie uns unter der Nummer 03693 485-7777.

Ihre TODOs:
- sichern Sie Ihre Daten
- drücken Sie nach der Datensicherung auf Zustimmen
Wie geht es weiter?
1. die Schule bestätigt das Ticket
2. Sie und Ihr Gerät werden durch einen KITS Mitarbeiter entfernt
3. Sie erhalten Informationen sobald wir die Arbeit beendet haben
4. Sie müssen Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen

wichtige Links:
Daten sichern: https://kb.lra-sm.de/x/LYCIBQ
https://kb.lra-sm.de/x/MoCIBQ
https://kb.lra-sm.de/x/AYBKAw

iPad zurücksetzen: https://kb.lra-sm.de/x/EAASBQ

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Schule

2. Im nächsten schritt, müssen Sie Ihre Zustimmung geben, dass Ihre Daten bereits gesichert wurden.

Diese Zustimmung erfolgt im Ticketportal.

Um zu bestätigen, dass alle Ihre Daten gesichert wurden, müssen Sie auf "Zustimmen" klicken

Image Removed

Wichtig, sollten Sie Ihre Daten noch nicht gesichert haben und trotzdem auf "Zustimmen" klicken, ist mit Datenverlust zu Rechnen. Sichern Sie umgehend Ihre Daten und schreiben Sie einen Kommentar in das Ticket in Welchen Sie uns Mitteilen, dass Ihre Daten noch nicht gesichert sind.

3. Nach Ihrer Zustimmung, wird die Schule zu dem Ticket hinzugefügt. Die Schule muss uns dann ebenfalls durch eine Zustimmung die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit des Tickets bestätigen.

4. Nach der Zustimmung durch die Schule, wird das Ticket durch einen KITS Mitarbeiter bearbeitet.

5. Sie erhalten eine Information, sobald die Arbeit beendet wurde.

6. Nach Beendigung der Arbeit durch den KITS Mitarbeiter, erhalten Sie Information über die Nächsten Schritte (das iPad muss auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden). Diese Mitteilung erhalten Sie per E-Mail.

Wichtig!

Aura - Panel

tab

1

styles

{"base":{"backgroundColor":{"color":"var(--aui-body-background)"},"border":{"color":"#e5556e","width":4,"top":false,"right":false,"bottom":false,"left":true,"style":"solid"},"borderRadius":{"radius":8},"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]}},"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"fontWeight":"normal","textAlign":"left"}},"header":{"icon":{"name":"faExclamationCircle","color":"#e5556e","size":36}},"headline":{"text":{"text":"Wichtig","color":"var(--ds-text)","fontSize":36,"fontWeight":"bold","textAlign":"left"}}}

E-Mails werden an jene Adresse geschickt, welche unter

Punkt

Schritt 3 (Kontoregistrierung) eingetragen wurde.

Aura - Panel

tab

1

styles

{"base":{"backgroundColor":{"color":"var(--aui-body-background)"},"border":{"color":{"light":"#007bbd"},"width":4,"top":false,"right":false,"bottom":false,"left":true,"style":"solid"},"borderRadius":{"radius":8},"boxShadow":{"shadows":[{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.08)","x":0,"y":1,"blur":1,"spread":0},{"color":"rgba(0, 0, 0, 0.16)","x":0,"y":1,"blur":3,"spread":1}]}},"body":{"text":{"fontSize":14,"color":{"light":"#363636"},"fontWeight":"normal","textAlign":"left"}},"header":{"icon":{"name":"faInfoCircle","color":{"light":"#007bbd"},"size":36}},"headline":{"text":{"text":"Info","color":"var(--ds-text)","fontSize":36,"fontWeight":"bold","textAlign":"left"}}}

Sollten Sie fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen auch Telefonisch zu Verfügung, Sie erreichen uns unter der 03693 485-7777.

Page History

Versions Compared

Old Version 15

New Version Current

Key

Wann muss ein Schulabgang beantragt werden?

Schritt 1: Zugang zum Ticketportal

Um Zugang zum Ticketportal für Schulen zu erhalten,

klicken Sie auf die Schaltfläche "Service Desk"

Aura - ButtonelevationflatoutlinedregularborderRadius8color{"light":"#FFFFFF","dark":"#FFFFFF"}sizelargebackground{"light":"#007bbd"}iconPositionlefthrefTypelinkhref

https://tam.lra-sm.de/plugins/servlet/desklabelService Deskalignmentleft

Schritt 2: KITS Konto erstellen

Wenn Sie schon ein Konto besitzen, überspringen Sie bis "Schritt 9".

Falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Klicken Sie hierzu auf "Für ein Konto

anmelden".

Image Added

Schritt 3: KITS Konto registrieren

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Captcha-Wort ein. Klicken Sie auf "Registrieren".

Image Added

Schritt 4: Kontoregistrierung überprüfen

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten sie von "ticket@lra-sm.de" eine Bestätigungs-Mail

, dass ihr Konto angelegt wurde.

Image Added

Schritt 5

: Kontoregistrierung bestätigen

Überprüfen Sie Ihre E-Mails.Bestätigen Sie Ihre Registrierung, in dem Sie auf "Registrieren" klicken.

Image Added

Schritt 6: Name und Passwort festlegen

Nach dem Sie zum Ticketportal weitergeleitet wurden, vervollständigen Sie bitte Ihren "Vollständigen Name" , vergeben ein sicheres Passwort und akzeptieren die Kundenvereinbarung, sowie die Datenschutzerklärung.

Image Added

Schritt 7: Passwortrichtlinien beachten

Beachten Sie beim anlegen des Passwortes die Passwortrichtlinie!

Image Added

Schritt 8: Im Ticketportal anmelden

Jetzt können Sie erneut auf folgenden Link "ServiceDesk" zugreifen und sich gegebenenfalls anmelden.

Schritt 9: Thema iPads an Schulen wählen

Wählen Sie in der Website-Navigation den Punkt "iPads an Schulen" aus .

Image Added

Schritt 10: Schulabgangsformular aufrufen

Klicken Sie innerhalb der Rubrik "iPad-Vorgänge (Eltern)" auf "Schulabgang"

Image Added

Schritt 11: Formular ausfüllen

Nun öffnet sich das Formular für den Schulabgangsprozess.Geben Sie Ihre Daten nach dem Beispiel im Bild in das Formular ein und wählen Sie Ihre Schule aus.Wichtig: Wenn

ein iPad aus der Verwaltung entfernt werden soll,

kreuzen Sie das Kästchen bei "iPad

vorhanden?" an und geben Sie die Seriennummer an.Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, drücken Sie anschließend auf "Erstellen", um es abzuschicken.

Image Added

Schritt 12: Anweisungen zum Schulabgang

Sie erhalten von uns nach Erstellung des Vorgangs eine E-Mail mit weiterführenden Informationen.Folgen Sie den Anweisungen auf der E-Mail.

Die E-Mail sollte wie folgt aussehen:

(iPad soll nicht aus der Verwaltung raus genommen werden):

Image Added

(iPad soll aus der Verwaltung raus genommen werden):

Image Added

Sie bekommen ebenfalls noch eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail:Image Added

Schritt 13: Verifizierung durch Ihre Schule

Sobald das Schulabgangs-Ticket durch die Schule verifiziert wurde und ein KITS-Mitarbeiter das Ticket bearbeitet, erhalten Sie eine Informations-E-Mail.Dies kann in Spitzenzeiten bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.

Diese sollte wie folgt aussehen:

Image Added

Schritt 14: Schulabgangsbestätigung

Sobald das Schulabgangs-Ticket abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine letzte Informations-E-Mail.

Diese sollte wie folgt aussehen:

Image Added

Wichtig: Falls Ihr iPad aus der Verwaltung raus genommen wurde, müssen Sie noch Ihr iPad auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Nun ist der Vorgang erfolgreich abgeschlossen!

Sobald Sie auf "Erstellen" klicken wird ein Ticket bei uns eröffnet.

Wie geht es weiter?

Pages

Recently updated

Aura - Button
elevation flat
outlined regular
borderRadius 8
color {"light":"#FFFFFF","dark":"#FFFFFF"}
size large
background {"light":"#007bbd"}
iconPosition left
hrefType link
href

https://tam.lra-sm.de/plugins/servlet/desk
label Service Desk
alignment left

Überprüfen Sie Ihre E-Mails.
Bestätigen Sie Ihre Registrierung, in dem Sie auf "Registrieren" klicken.

Nun öffnet sich das Formular für den Schulabgangsprozess.
Geben Sie Ihre Daten nach dem Beispiel im Bild in das Formular ein und wählen Sie Ihre Schule aus.
Wichtig: Wenn

vorhanden?" an und geben Sie die Seriennummer an.
Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, drücken Sie anschließend auf "Erstellen", um es abzuschicken.

Sie erhalten von uns nach Erstellung des Vorgangs eine E-Mail mit weiterführenden Informationen.
Folgen Sie den Anweisungen auf der E-Mail.

Sie bekommen ebenfalls noch eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail:

Image Added

Sobald das Schulabgangs-Ticket durch die Schule verifiziert wurde und ein KITS-Mitarbeiter das Ticket bearbeitet, erhalten Sie eine Informations-E-Mail.
Dies kann in Spitzenzeiten bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.